6月22日 星期四 农历五月廿八
您现在的位置:首页新闻中心行业要闻

让旅游购物成为享受而不是陷阱 ——张家界市旅游购物市场调查

发布时间:2013-08-20 浏览:2993人

  近年来,随着我国旅游业的发展,各种与之相关的产业也在不断成熟。其中,购物,作为旅游资源的重要组成部分,已经成为某些旅游目的地最具吸引力的内容之一。发展旅游购物不仅是提高旅游整体经济效益的重要途径,也是增加外汇收入和就业的机会,还是振兴地方经济的重要手段之一。

  《旅游法》出台带来新挑战

  作为现代旅游业的重要一环,今年10月1日即将正式实施的《旅游法》,在其中第四章第三十五条对旅游购物进行了明确的新规定。规定指出:旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。

  面对现行旅游购物方式和模式的改变,作为以旅游为主要支柱产业的湖南省张家界市,也出台了《提质张家界、打造升级版——张家界市加快推进国内外知名的旅游胜地建设五年行动计划》,提出要达到:“旅游商品消费层次丰富,能够满足多样化的游客需求,旅游购物消费占总消费的比重大幅提升,五年旅游收入达到500亿元。”但是,不论是应对《旅游法》的实施,还是实现“提质张家界,打造升级版”战略,都必须实现我市旅游购物的大幅提质升级和跨越式发展,才能为实现张家界市旅游业的转型提质升级。

  据笔者调查了解,张家界市旅游购物起步晚、规模小、效益差。在旅游商品生产方面:企业布局分散、规模弱小、实力不强;在旅游产品质量方面:同质低端,假劣混杂、品牌缺失;在旅游购物环境方面:三高(高回扣、高人头、高保底)压力、坑蒙拐骗和强买强卖等现象屡禁不绝;在旅游购物市场监管方面:多头管理、职责不清和门槛过低,导致旅游购物的恶性竞争和效益低下。

  旅游购物,有特色才能吸引人

  目前,张家界市旅游购物收入占旅游总收入的比重只有15%,比同类旅游地区桂林、黄山低20个百分点,比深圳、海南低40个百分点。游客人均旅游购物消费不足100元,境外游客旅游购物消费仅38.23美元,居全省最低。近几年,张家界市因为旅游购物,先后发生过南庄坪打导游、武陵源气功推销等事件,严重影响了当地的旅游形象。在调查中还发现,无论是资深的旅行社老总、旅游产品生产企业老板还是旅游从业人员,都感觉到:张家界的旅游购物已经到了必须彻底改变的时候。那么,如何从根本上提质升级张家界的旅游购物,通过调研,笔者认为:必须从以下几个方面的下重手,出重拳,使全力,才有可能实现张家界市旅游购物的真正转变。

  一是产品要有突破性。海南的椰子,云南的玉石,台湾的菠萝,韩国的化妆品,每一个旅游地区的旅游购物产品,都是当地最有资源优势、最有地域特色、最有民俗风情、最有分量价值的深加工、系列化、品牌化的产品。而张家界市旅游商品市场上,现在销售的珍珠、玉石、水晶、药材等产品,都是舶来品,且劣质低价,毫无特色。笔者认为,张家界市旅游购物产品的最大优势、最大特色和最大潜力在张家界的土特产品上。比如,以葛根、腊味食品、蓝莓、酒类等为主的特色农副产品;以茶叶、茅岩莓、杜仲茶、苦荞等为主的天然保健品;以砂石画、龟纹石雕、土家银器、根雕炭雕等为主的手工艺品;以土家织锦、民族服饰、旅游鞋帽等为主的旅游用品;以风光画册、锦包折扇、字画古玩等为主的旅游纪念品。这样才有利于打造知名品牌,提高旅游购物产品的生命力和竞争力。

  二是平台要有发展潜力。目前,旅游购物的专营店模式已被《旅游法》所限制。因此,要想延长游客停留时间,提高游客购物水平,就必须让游客停下来。比如,可以依托澧水风貌带、特色旅游风情村镇和老院子新规划等建设,打造像丽江、宋城、凤凰那样的让时光倒流、让游客停下来的自由式的景点休闲购物一体化的旅游购物平台。可以把市中心城区的南门口、仙人溪、且住岗等地建设成休闲街、购物街、小吃街、酒吧街等特色专业街区。可以加强整体规划,努力争取区域性的综合性旅游商品交易中心、前店后厂式的集生产、展示与销售于一体的旅游产业园区、大型绿景生态休闲体验园等新型平台建设。可以认真规划清真、佛庙等民族和宗教特色餐饮与食品用品专业场店等平台,满足特殊群体消费要求。对现有的旅游购物超市、专营店、商业街等旅游购物平台进行升级改造,达到《旅游法》规定的旅游购物要求和条件。

  三是模式要有创新。几年前,张家界曾创造过超市购物模式,已被海南等地发扬光大并成功超越。如今,要创新怎样的购物模式才能既适应《旅游法》,又形成自己的特色?笔者认为,今后要重点探索与创新的模式应该有:与丽江、凤凰等相似的景区、购物与休闲融合模式;与西藏八角街、南京夫子庙等相似的自由集贸市场模式;与酒鬼酒、海南春光等相似的厂店合一和产业园区模式。同时,也可以将现有的超市旅游购物模式进行创新和升级,完善购物服务,把产品的研发生产、物流快递和超市平台紧密联系在一起,营造出与本地市民生活相融合的旅游购物环境,消除游客的戒备心理,释放游客最大的购物潜力。

  四是要有好政策。市场经济绝不是自由经济、自发经济,需要政府政策的引导和调控,以克服其盲目性、冲动性、无序性,旅游购物经济发展也是如此。面对张家界市旅游购物经济发展低端、无序和恶性竞争状况,各级政府应出台强有力的能改变旅游购物现状的决定性扶持政策,全面系统扶持,重点优先扶持,持之以恒扶持。要进一步丰富和完善旅游购物场所平台建设规划,在规划、用地、项目和建设方面给予政策支持,确保旅游购物平台与旅游产业和城镇发展相适应。要进一步扶持培育一批大型和特色旅游商品生产企业,引导企业向工业园区集中,向旅游商品产业集群发展,给予它们金融、人才、科技、管理等方面的政策支持,让他们专注科研、生产、创新,全力打造知名品牌。要出台奖励激励政策,对为旅游购物做出重要贡献的重点平台、重大企业和重要人员给予表彰奖励,激励引导。要对我市旅游产品进行整体策划、推介宣传和创新营销,全面提升我市旅游购物产品的知名度和影响力。

[来源:人民政协报]