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中国旅游模式涅槃 张家界“自由旅神”呼之欲出

发布时间:2013-07-16 浏览:3461人

    服务和自由是旅游行业的两大核心。然而,中国旅游行业现存的旅游模式,让这个在天平两端的重心,严重倾斜。失衡的旅游天平,要怎样才能找到平衡点呢?张家界“自由旅神”顺势而为,应运而生。

  重服务轻自由,旅行团变“履行团”

  游客选择跟团,就图两个字——省心。一手交钱一手交服务,旅行社打理所有的出游事务,游客负责好好享受。但是,事实是,游客并不享受!

  旅行社负责规定“任务”内容和完成时间,游客负责履行“任务”。安排满满的行程表,像一张工作单,游客被迫早起晚归,去完成这些“任务”。旅行社依照合同规定完成“任务”的内容,但是 “任务”的质谁来保障?以张家界为例,十里画廊景点匆匆过完,游客就立马被赶鸭子一样赶向另一个景点宝峰湖。不能去想去的地方,晚上回到酒店累到不行,比工作还紧张。游客参加旅行团,非但不自由不轻松,而且如同奔命般在履行旅行社给的任务。

  重自由轻服务,自由行变“滞由行”

  近年来,自由行成为一种时尚流行的出游方式,越来越多的人选择自由行。所谓自由行,就是游客完全自主解决出游的吃、住、行、游、购、娱的问题。没有被安排满满的行程,没有导游指手画脚,貌似一切都随心所欲,自由自在。

  然而,面对快速增长的自由行群体,相关旅游配套服务却远远滞后,旅游目的地的服务尤其缺乏。再次以张家界为例,游客来到旅游目的地后,由于不熟悉当地,导致整个旅游过程非常盲目,在核心景区武陵源杨家界一带走冤枉路,遭遇紧急情况无人求助,安全隐患重重等诸多麻烦和问题,不仅浪费宝贵的出游时间,同时也让游客不愉快。更重要的是,散客吃住等价格都比旅行团的价格高,自由却要用更多金钱来换取。自由行目的地服务的空白,让很多游客的自由行最后变成了“滞由行”。

  失衡的天平,谁来加码?

  服务是旅游行业作为服务行业的核心,而自由是游客愿意接受这种服务的根本目的。中国旅游行业现在就像一个失去平衡的天平,总是在服务和自由间,偏向一方,严重制约了行业的发展。重服务轻自由,重自由轻服务,都不是游客想要的。

  游客的需求与行业现状不能完全满足游客需求之间矛盾越来越凸显,似乎变成了一种持续不破的僵局。行业内也曾出现过很多解决方式,但似乎都不能从根本上解决这些矛盾。难道这种矛盾不可调和吗?难道服务和自由不可兼得吗?中国旅游行业迫切需要一种全新旅游模式,来打破僵局,在服务与自由之间找到一个平衡点,既有周全的服务,又能保障游客的自由,突破旅游业的天花板,带领行业进入一个新的发展高度。

  一场行业大革命,势在必行。张家界,走在这场大革命的前沿。

  打破失衡,“自由旅神”模式应势而生

  近来,张家界“自由旅神”作为中国旅游市场上出现的一种新模式,像一记重拳,终于打破僵局,让一直在苦苦寻找平衡点的旅游行业看到了光明。

  张家界“自由旅神”全面整合了旅游目的地吃、住、行、游、购、娱六大强势资源,将所有旅游资源全部浓缩到一个智能电子导游APP里。这种将现代科技手段与旅游完美结合的模式,在中国旅游行业是史无前例的。自由旅神为游客提供免费接送站、定时定点专线巴士、24小时应急救援、优先乘坐武陵源景区环保客运车,享受“自由旅神”合作商家本地价格等服务,还有那遍布当地的服务网点……绝对让您享受到比团队游更周全的服务。同时,“自由旅神“智能电子导游APP像随时随地的出游管家,让游客在旅游目的地就像本地人一样熟悉,真正保障游客的自由。

  “自由旅神”模式,它突破传统的旅游模式,准确把握旅游目的地整合资源和服务的平衡点,并创造性地融入现代科技手段,让游客既享受到周全的服务,又能真正得到自由,堪称“中国首创、行业唯一”。

  “自由旅神”入市以后,必将改变中国旅游业的现状,它这种先进的模式,可以复制到中国其它任何旅游目的地,成为推动中国旅游业发展的重要力量,引领中国旅游业迈进新时代。


[作者:喜马拉雅]
[来源:张旅集团]